Perguntas Frequentes

A SEREIA & MAR é uma loja de joias em prata 925: charms, pulseiras e coleções para montar sua própria história.

Sim. Nossas peças são originais e importadas com cuidado para compor a coleção SEREIA & MAR.

Sim. Todas as peças são em prata 925 — os detalhes ficam na página de cada produto. Recomendamos conferir os cuidados de conservação.

Pequenas variações podem ocorrer devido à iluminação das fotos ou configurações de tela, sem comprometer a qualidade do produto.

Aceitamos cartão de crédito e Pix.

Sim. Nosso site utiliza ambiente seguro, com criptografia e proteção de dados durante todo o processo de pagamento.

Recomendamos tentar novamente utilizando outra forma de pagamento ou entrar em contato com seu banco ou operadora do cartão.

Realizamos envios para todo o Brasil.

Como nossas peças são importadas, a entrega costuma levar entre 7 e 12 dias após a confirmação do pagamento. O prazo exato para o seu CEP aparece na página do produto e no checkout.

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Sim. As regras para troca ou devolução estão descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site.

Caso receba um produto com defeito, entre em contato imediatamente com nosso atendimento para orientações.

Você pode falar conosco através dos canais oficiais disponíveis na página de contato do site ou pelo e-mail [email protected].